Forum Zero - Türkiyenin En İyi Online Oyun Forumu

   


Go Back   Forum Zero - Türkiyenin En İyi Online Oyun Forumu > Genel Sohbet ve Haber Bölümü > Güncel Haber Platformu > Güncel Haberler


Çağrı Merkezleri Sektörü "Tehlikeli Meslek" Kategorisinden Şikayetçi

Güncel Haberler


Cevapla
 
LinkBack Seçenekler Arama Stil
Alt 17 Kasım 2013   #1
Avatar Yok
Üye Profil Bilgileri
Üyelik tarihi: 08 Eylül 2013
Alter: 27
Mesajlar: 163
Konular: 111
Rep Puanı: 10
Rep Gücü: 168
Rep Derecesi : hasanmane is on a distinguished road
Aldığı Teşekkürler: 0
Ettiği Teşekkürler: 1
Standart Çağrı Merkezleri Sektörü "Tehlikeli Meslek" Kategorisinden Şikayetçi

MUSAB TURAN - Çağrı merkezleri sektörü, "tehlikeli meslek" kategorisine alınmasının ardından ek maliyet sorunlarından şikayetçi. Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı, sektörün tehlikeli bir meslek olarak nitelendirilmesini doğru bulmadıklarını bildirdi.

AA muhabirinin sektöre ilişkin sorularını yanıtlayan Tarakçı, çağrı merkezlerinin "tehlikeli meslek" kategorisine alınması nedeniyle sektörde maliyet yükünün ağırlaştığını belirterek, "İş Sağlığı ve Güvenliğine İlişkin İşyeri Tehlike Sınıfları Tebliği'nde tehlikeli meslekler kategorisine alınan çağrı merkezlerinin masrafları ciddi oranda arttı. Söz gelimi 250 kişilik bir çağrı merkezi, gereklilikleri yerine getirmek üzere hizmeti alacağı kişilerin kendi bordrosu altında olması halinde yılda yaklaşık 45 bin lira, hizmeti Ortak Sağlık Güvenlik Birimi'nden satın alarak yerine getirmesi halinde ise yılda yaklaşık 66 bin lira ek maliyetle karşı karşıya durumdadır" bilgisini verdi.

Tarakçı, çağrı merkezi işkolunun tehlikeli meslek grubuna alınmasıyla halihazırda uygulanan, işyeri hekimi, iş güvenliği uzmanı, diğer sağlık personeli bulundurma sürelerinde az tehlikeli işkoluna göre artışın söz konusu olduğunu belirterek, "İş sağlığı ve güvenliği eğitim süreleri uzamış, işe giriş ve periyodik muayeneler için ek tetkikler kaçınılmaz olmuştur" dedi.

Söz konusu tebliğin Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığına bağlı İş Sağlığı ve Güvenliği Genel Müdürlüğü Başkanlığında oluşturulan komisyon tarafından hazırlanarak yayımlandığını dile getiren Tarakçı, şunları aktardı:

"Tebliğ yayınlandıktan sonraki itirazlarımıza istinaden tebliğde değişiklik yapmak üzere mart ayında tekrar toplanan komisyonun oturumuna dernek olarak biz de dahil olduk ve çağrı merkezi işini anlatarak konuyla ilgili yurt dışındaki uygulamaları anlattık.

Sektörümüzle ilgili Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) kayıtlarına geçen sağlık istatistiklerininin ne kadar düşük olduğunu, işin icrası esnasında kullanılan ekipmanların dünyada en yaygın olarak kullanılan pazar lideri olan firmalara ait olduğunu ve bu markaların sağlık ölçüm sonuçlarını diğer tüm gerekçelerimizle birlikte yazılı ve sözlü olarak paylaştık.

Ancak tüm bu literatürler kabul görmedi, itirazımız reddedildi. Tebliğe istinaden dernek olarak talebimiz ve beklentimiz sektörümüzün bu tip bir sınıflandırma içerisinde az tehlikeli meslek grubuna alınması yönündedir."



"Sektörümüzün tehlikeli bir meslek olarak nitelendirilmesini doğru bulmuyoruz"



Çalışan memnuniyetini sürekli kılacak üst düzenlemelere karşı olmadıklarını belirten Tarakçı, insan kaynağı yoğun bir sektör olarak çalışan sağlığını ve memnuniyetini sürdürülebilir başarı için hayati değerde bulduklarını kaydetti.

Tarakçı, tebliğle yükümlülük haline gelen işyeri hekimi bulundurma süreleri, periyodik muayene sıklıkları ve eğitim faaliyetlerinin artmasının maliyeti yükseltici etkisine değindi.

Sektörün iş kazası ve ölüm oranı yüksek işlerle aynı kategoriye alınmasını doğru bulmadığını belirten Tarakçı, şöyle devam etti:

"Her şeyden önce bu tip bir düzenleme ihtiyacı ve hazırlığı esnasından o işkoluna ait sektör temsilcilerinden de görüş ve bilgi alınması gerekli. Çağrı merkezi işi masa başında, ofis ortamında, bilgisayar ve telefon kullanılarak yapıldığından sektörümüz, iş kazası ve ölüm riski yüksek olan imalata dayalı diğer işkolları ile aynı kategoride değerlendirilmemeli.

Diğer yandan düzenleme sadece ana işkolu çağrı merkezi faaliyeti olan firmalar için geçerli olduğundan, Türkiye çağrı merkezi pazarının yüzde 56'sı bu düzenlemeden etkilenmekte, kalan yüzde 44'lük kısmı ise yapılan iş ve koşulların aynı olmasına rağmen kapsam dışında kalmıştır."

Mesleğin sağlık açısından riskli görülmesi nedeniyle personel temininde ve istihdamın sürekliliğinde sıkıntı yaşandığını anlatan Tarakçı, "Sektörümüzün kariyer ve kişisel gelişimi açısından çalışanlarımıza erken yaşta önemli deneyimler kazandırıp fırsatlar sunduğu göz önüne alındığında tehlikeli bir meslek olarak nitelendirilmesini doğru bulmuyoruz. Diğer yandan büyük şehirlerin dışında işyeri hekimi ve iş güvenliği uzmanı temin etme sıkıntısı göz önüne alındığında düzenlemenin geçiş veya intibak süresi verilip hazırlık yapılmadan hayata geçmesi uygulamada zorluklar yaratacaktır" ifadelerini kullandı.

Sektörün Türkiye'de 70 binin üzerinde istihdam sağladığını dile getiren Tarakçı, sözlerini şöyle tamamladı:

"Mesleğin sağlık açısından riskli görülmesi, personel temininde yaşadığımız sıkıntıları artıracak, işimizin mevcut işgücü nezdinde 'meslek' olarak algılanması yönündeki çabalarımızı da olumsuz etkileyecektir.

Bu düzenleme sadece Anadolu'daki yatırımları değil, şu an ülkemizde 43 ilde çağrı merkezi olduğunu düşünürsek tüm ülke sathındaki çağrı merkezi firmalarına ek maliyetler ortaya çıkarmaktadır."



"BTK Başkanı Acarer'den sektöre destek"



Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Tayfun Acarer de Webit Kongresi'nde sektörün "tehlikeli meslek" kategorisinden çıkarılması gerektiğini belirterek, "Çağrı merkezlerinin tehlikeli işler kategorisine alınması sektörün gelişimi için çok ciddi bir sıkıntı teşkil etti" değerlendirmesini yapmıştı. - İstanbul



hasanmane isimli Üye şimdilik offline konumundadır   Alıntı ile Cevapla
Cevapla

Seçenekler Arama
Stil

Yetkileriniz

Benzer Konular
Konu Konuyu Başlatan Forum Cevaplar Son Mesaj
Dikkat: İnternette Tehlikeli "Arama" Unique Serbest Bölüm 9 07 Eylül 2016 10:30
[15.02.2013] ""Babes"" Premium Account zezak +18 Adult Premium Hesaplar 2 11 Aralık 2015 02:08
"Uredium"'u ve "Credits" i nasıl okuyorsunuz ? :) Furkan53 Dark Orbit Genel & Muhabbet 34 22 Haziran 2013 17:17
[15.02.2013] ""Babes"" Premium Account zezak +18 Adult Premium Hesaplar 1 16 Şubat 2013 00:07
Lamar Alexander; "Oyunlar silahlardan daha tehlikeli" Revenge77 Oyun Haberleri 0 01 Şubat 2013 15:28

Tüm Zamanlar GMT +3 Olarak Ayarlanmış. Şuanki Zaman: 12:05.

Sistem Bilgileri Bilinmesi Gerekenler
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Optimization by vBSEO 3.6.1
User Alert System provided by Advanced User Tagging v3.1.0 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd. Runs best on HiVelocity Hosting.
Lütfen Sorunlarınızı Buradan Bize Bildiriniz.

Sitedeki Tüm Paylaşımların Sorumlulukları Paylaşım Sahiplerine Aittir.
Soru Ve Sorunlarınız İçin Lütfen İletişim Bölümünü Kullanınız
Tema Tasarımı ForumZero.Net - Foxin


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736